一句话定义
可供性是物体属性和使用者能力之间形成的行动可能。它回答的不是“看起来像什么”,而是某个人在某个情境里能对它做什么。
机制 / 原理
判断可供性时要同时看物体属性和使用者能力。平板能推,凸出的把手能拉,椅子能坐;但同一个对象对不同人可能提供不同动作。设计失败常发生在:真实可供性存在,却没有被看见;或者外观诱发了一个系统不支持的动作。
经典实验 / 例子
一把椅子通常能让人坐,也可能让成年人搬走;但如果椅子很重,十几岁的孩子或体力较弱的人就只能坐,不能搬。对象没有变,使用者能力和当下目的变了,“可搬运”这个行动可能也随之消失。设计师若只看物体清单,就会错过具体人群真正能做什么。
书中案例出处
玻璃门固定边
核心原文线索
玻璃门固定边
案例现场复述
使用者推在有铰链的一侧,门没有打开。
为什么重要
它说明行动可能取决于物体结构和人的位置,不是只取决于人的意愿。
生活中的例子
手机活动页露出下一张图片的边缘,运营希望用户停留更久,设计却把它做成静态广告图。用户看到边缘后顺手横滑,页面没有反应,接着误点关闭或返回。把图片改成真正可滑动的轮播,并显示页码点之后,手势、视觉线索和页面能力才对上,活动浏览深度也随之提升。
常见误区
误区:把可供性当成视觉提示。 视觉提示是意符;可供性是行动可能。先问能不能做,再问用户怎么知道能做。