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可供性

Affordance · DP101 设计心理学1 第 1 章 日用品心理学

一句话定义

可供性是物体属性和使用者能力之间形成的行动可能。它回答的不是“看起来像什么”,而是某个人在某个情境里能对它做什么。

机制 / 原理

判断可供性时要同时看物体属性使用者能力。平板能推,凸出的把手能拉,椅子能坐;但同一个对象对不同人可能提供不同动作。设计失败常发生在:真实可供性存在,却没有被看见;或者外观诱发了一个系统不支持的动作。

行动可能关系物体属性使用能力情境位置可行动作可供性不是物体单方面拥有的标签,而是物体、用户和情境共同形成的可能。
可供性不是物体单方面拥有的标签,而是物体、用户和情境共同形成的可能。

经典实验 / 例子

一把椅子通常能让人坐,也可能让成年人搬走;但如果椅子很重,十几岁的孩子或体力较弱的人就只能坐,不能搬。对象没有变,使用者能力和当下目的变了,“可搬运”这个行动可能也随之消失。设计师若只看物体清单,就会错过具体人群真正能做什么。

书中案例出处
设计心理学1:日常的设计第 1 章 日用品心理学

玻璃门固定边

核心原文线索
玻璃门固定边
案例现场复述

使用者推在有铰链的一侧,门没有打开。

为什么重要

它说明行动可能取决于物体结构和人的位置,不是只取决于人的意愿。

可供性来自关系行动可能要能被发现错误动作常由假线索诱发

生活中的例子

手机活动页露出下一张图片的边缘,运营希望用户停留更久,设计却把它做成静态广告图。用户看到边缘后顺手横滑,页面没有反应,接着误点关闭或返回。把图片改成真正可滑动的轮播,并显示页码点之后,手势、视觉线索和页面能力才对上,活动浏览深度也随之提升。

常见误区

误区:把可供性当成视觉提示。 视觉提示是意符;可供性是行动可能。先问能不能做,再问用户怎么知道能做。

资料来源:Donald A. Norman, The Design of Everyday Things,课程内容为原创改写 · 第 DP101
本讲解由 AI 依据该教材与主流学术观点撰写,非逐字引用,仅供学习参考。