← 返回经典书籍:战略与组织思维选读
学习进度8 / 17

对象意识

Knowing Your Audience · MAO7.2 组织如何自我纠错(2/3)

一句话定义

动笔或开口之前先想一想:这篇文章、这次演说、这段话是给什么人看、给什么人听的。不看对象,就等于下决心不要人看、不要人听。

机制 / 原理

文本给了一个很容易被忽略的观察:许多人常常以为自己写的讲的人家都看得懂、听得懂,其实完全不是那么一回事。这说明对象意识的困难不在于意愿,而在于你无法从自己这一侧察觉理解失败——写的人当然懂自己写的东西。因此它必须靠外部动作来补:对宣传对象做调查、研究和分析,而不是凭想象假定。文本还改写了一句熟语作为判据:「对牛弹琴」原本含讥笑对象的意思,如果去掉这层意思、放进尊重对象的意思,剩下的就只是讥笑弹琴者——听不懂的责任在讲的人一方。

经典实验 / 例子

文章举了一个具体到笔画的例子:当时城墙上有一条标语,意思本身并不坏,但写标语的人把其中两个常用字写成了少见的异体写法——一个字的第二笔转了两个弯,另一个字在右边加了三撇。文章的判断是:这位同志显然师承古代文人学士,可他要把这条标语写在给普通老百姓看的墙壁上,就有些莫名其妙了;大概他的意思也是发誓不要老百姓看,否则很难得到解释。随后给出要求:真想做宣传,就要想一想自己的文章、演说、谈话、写字是给什么人看、给什么人听的。

书中案例出处
《毛泽东选集》第三卷反对党八股

城墙标语上的异体字

核心原文线索
城墙标语上的异体字
案例现场复述

以面向大众的标语使用生僻写法为例,说明不看对象等于不要人看。

为什么重要

指出理解失败无法从表达者一侧察觉,必须靠外部验证。

写的人当然懂自己写的东西,故自查无效责任在讲的人一方,不在听的人一方验收标准是真实对象的复述

生活中的例子

一家银行把理财产品的风险提示页交给合规和产品两个团队评审,都通过了。上线后老年客户投诉率激增。复盘时他们做了一件此前从未做过的事:请十位六十岁以上的客户当场读这一页,读完复述自己理解到了什么。十人中有七人把「本金不受保障」理解成「银行会尽量保本」。这一页文字在合规上完全正确,在传达上完全失败。改版后他们把关键句改成一句口语,并保留了那十份复述记录作为验收标准。

常见误区

误区:把「看对象」理解成调整语气和用词——面向普通用户就说得亲切些、少用术语,做完这些就算照顾了对象。这确实是对象意识的一部分,但它仍然停留在表达层,靠的是写作者自己的想象。真正的问题在于你无法从自己这一侧判断对方是否理解了。必须补上一个外部动作:找几个真实对象读一遍,让他们复述自己理解到了什么。复述与你的本意不一致的地方,就是需要改的地方——这一步不能用自我检查代替。

资料来源:《毛泽东选集》1-4卷选读 · 历史方法论选读 · 仅作调查研究、矛盾分析、实践论、组织方法与战略判断的历史思想分析;不复述政治结论,不作当代政治映射,课程内容为原创改写 · 组织如何自我纠错 · 第二卷 · 反对自由主义(1937年9月7日);第三卷 · 整顿党的作风(1942年2月1日);第三卷 · 反对党八股(1942年2月8日) · 第 MAO7.2
本讲解由 AI 依据该教材与主流学术观点撰写,非逐字引用,仅供学习参考。