一句话定义
敏感性递减是价值函数离参考点越远,额外变化的心理影响越小。第一个变化最刺眼,后续同等变化没那么强。
机制 / 原理
设计价格、奖励和惩罚时,要看变化发生在参考点附近还是远处。靠近参考点的小变化,心理上可能很大。
经典实验 / 例子
第 26 章的价值函数还呈现敏感性递减:结果离参考点越远,同样大小的变化带来的边际心理影响越弱。损失和收益两侧都有这种形状,所以从 0 到 100 的变化,心理上往往比从 1,000 到 1,100 更显著。这个案例说明,同样金额不等于同样感受,变化发生的位置决定了重量。
生活中的例子
一个 App 做价格测试:免费版改为 9 元时投诉很多,109 元套餐涨到 118 元时反应却小得多。财务一开始说“都是 9 元”,产品经理把两组用户的参考点画出来:一组从免费跨到付费,一组只是在付费区间内移动。敏感性递减让团队明白,定价沟通不能只看绝对差额。
常见误区
误区:同样金额带来同样心理影响。 位置不同,感受不同。