一句话定义
组织根因诊断，是追问坏结果来自责任人的能力/行为，还是来自机器设计缺陷。问题的根源通常不是一次行动，而是产生行动的原因。
机制 / 原理
诊断先问三件事：结果好不好？谁对结果负责？结果不好时，是人不匹配、训练不足、责任不清，还是流程和激励设计有问题？然后再检查五步流程中哪一步失效，哪些原则被违反。不要把环境困难和应对质量混为一谈，也不要因为事后看起来简单，就低估当时判断的复杂度。
经典实验 / 例子
桥水的组织诊断从三个问题开始：结果好不好，谁对结果负责，结果不好时是责任人能力不足还是机器设计有问题。达利欧提醒，根源不是一次行动，而是产生行动的原因；如果同样的人在同样设计下继续做同样的事，很可能会得到同样结果。诊断必须追到这个层级。否则团队只是在处理表面症状。
书中案例出处
三问诊断
核心原文线索
三问诊断
案例现场复述
桥水从结果、责任人、责任人能力或机器设计三个问题进入组织诊断。
为什么重要
它把生活原则中的根因诊断升级为组织诊断框架。
生活中的例子
一家客服中心投诉上升。初看像个别客服态度差，深入诊断后发现新人培训只讲系统操作，不训练高压沟通；排班还让新员工独自处理最难时段。负责人没有只处分某个客服，而是重做培训脚本、调整排班，并让资深员工陪跑两周。
常见误区
误区：找到犯错的人，就找到了根因。 人可能是责任入口，但未必是系统根因。诊断要同时检查人和设计。