一句话定义
培训是通过明确目标、练习、反馈和迁移设计，系统提升员工知识、技能与工作行为的过程。
机制 / 原理
有效培训不是把人叫来听课。它要先根据工作分析确定能力缺口，再设计练习和反馈，最后检查技能能否迁移到真实岗位。培训把“这个人现在不会”改写成“怎样让他学会并稳定用出来”。
经典实验 / 例子
I/O 心理学会用培训需求分析、模拟任务、行为反馈和培训评估来判断一项培训是否真正改善绩效。
生活中的例子
客服培训如果只讲服务口号，接线时仍会慌；若用真实投诉录音演练、即时反馈话术和情绪调节，迁移效果更好。
常见误区
常见误区是把培训等同于讲课。没有练习、反馈和迁移评估，培训很可能只是活动。