一句话定义
基本归因错误，是把别人的行为过快解释成人格、态度或能力问题，却忽略情境正在推着他们那样做。改变者要先问：环境是不是在奖励旧行为？
机制 / 原理
诊断问题时先暂缓贴标签，检查三个情境信号：当前流程是否让坏行为更省事，当前物品是否诱发坏行为，当前指标是否奖励坏行为。只有排除这些因素后，再讨论能力和态度。
经典实验 / 例子
电影院爆米花实验里，观众拿到更大的桶后吃掉更多爆米花。旁观者很容易说这些人贪吃或缺少节制，但实验显示桶的大小改变了摄入量。看起来像人的问题，实际是容器和份量在推动行为。
书中案例出处
爆米花桶 / 工厂火灾
核心原文线索
爆米花桶 / 工厂火灾
案例现场复述
行为结果看似来自个人品质，实际常由容器、材料和流程推动。
为什么重要
它防止改变者把可设计的问题误判为不可改变的人性。
生活中的例子
一家工厂频繁发生火灾，总裁给 10500 名员工写信，要求大家停止引发火灾。真正的问题却是易燃材料的摆放和控制。写信把问题归给人的粗心，调整材料环境才更接近火灾的原因。
常见误区
误区：只要指出态度问题，人就会改变。 如果环境仍然让旧行为最省事，训话只是让问题换一种方式继续出现。