一句话定义
伪对话是系统看起来在和人沟通，实际只是用户下命令、机器回命令。真正的对话需要解释理由、响应追问、允许修改目标和共同调整方案。
机制 / 原理
智能系统常把“最快、最短、最省钱”等固定选项包装成沟通，但用户真正需要的是理解取舍：为什么推荐这条路，差异是否值得，能否绕开某段路，能否把个人偏好加入判断。无法追问和协商时，系统越强势，用户越不信任。
经典实验 / 例子
汤姆喜欢新车，却不用导航系统，因为它推荐路线后就像在命令他。即使系统能列出最快、最短、最便宜三条路线，他仍无法询问为什么没有风景路线、红绿灯多不多，或只想改其中一小段。菜单给了选择，却没有形成协商。
书中案例出处
汤姆不用汽车导航
核心原文线索
汤姆不用汽车导航
案例现场复述
导航系统给路线，却不能说明和协商，用户感到自己失去主导权。
为什么重要
它说明智能系统需要从命令菜单走向可解释协商。
生活中的例子
差旅平台给销售经理自动生成“最佳行程”，只让他接受或拒绝。经理想保留早晨客户拜访、避开深夜转机、压低预算中的酒店部分，却无法追问。团队改成展示约束权重和可编辑理由后，经理开始愿意用系统建议。
常见误区
误区：有几个预设选项就是对话。 选项只能覆盖设计者预想过的偏好；用户不能追问、解释或改目标时，它仍然是单向系统。