一句话定义
行动七阶段把一次使用行为拆成：目标、计划、确认、执行、感知、诠释、对比。它的价值不是背顺序，而是用来定位用户到底卡在行动前、行动中，还是行动后。
机制 / 原理
诊断一个产品问题时，先问用户的目标是否清楚，再看他能否形成计划、确定动作顺序并完成执行；操作后，再看系统是否让他感知状态、解释意义并对比目标。卡点在哪一段，设计手段就不同：前半段要前馈，后半段要反馈和概念模型。
经典实验 / 例子
诺曼坐在沙发上读书，天色变暗后，原本“阅读”的活动受阻，于是产生“得到更多光线”的子目标。他可以拉开窗帘、换座位或开灯；即使选定开灯，还要决定用哪只手、怎样够到开关、执行后再判断光线是否足够。这个普通动作把七个阶段压缩在一件小事里。
书中案例出处
天色变暗后的开灯行动
核心原文线索
天色变暗后的开灯行动
案例现场复述
阅读受光线影响后，使用者从目标形成、方案选择、动作执行到评估结果，经历了一整轮行动周期。
为什么重要
这个案例把抽象的七阶段放进日常动作，显示每个阶段都可能成为设计卡点。
生活中的例子
一个外卖商家想把菜单改成套餐，但后台只有“商品”“库存”“营销”“装修”四个入口。店员知道目标，却不知道该先建商品组、改价格还是发优惠券。把任务拆成目标、方案、动作顺序和结果检查后，产品团队才发现后台缺少套餐创建向导。
常见误区
误区：把七阶段当作线性流程，要求用户每次完整走一遍。 许多熟练动作会自动完成，只有新任务、失败或异常出现时，阶段才会显露出来。用它诊断卡点，不要把它变成背诵表。