一句话定义
上级布置工作时,应当通过下级单位的主要负责人往下传,让他对这件事负起责任,而不是由上级的某个职能部门直接找下级对口的同一个部门。分工照旧,但责任必须在一个人身上收口。
机制 / 原理
条线直连之所以危险,在于它同时制造两个缺口:总负责人不知情——他没被告知,自然也不认为这事归他管;对口部门人手不够——一个部门单独扛一项需要全单位配合的工作,必然做不动。正确的走法是让总负责人和分管负责人都知道、都负责,由总负责人把这件事推给足够多的人去做,原本人手不足的部门就变成了有一群人配合的部门。判断标准很简单:这项工作如果只靠对口部门那几个人就能完成,条线直连没问题;只要它需要本单位其他人配合,就必须先过总负责人。
经典实验 / 例子
文本举了审查干部这件事:如果只由上级组织部的少数人孤立地去做,不可能做好。改成经由某个机关或学校的行政负责人推动,让这个单位的许多人员、许多学生、有时甚至全体人员都参加进来,上级组织部只负责正确指导,这件事才能完成。原文还点名了要避免的走法:上级组织部只找下级组织部,上级宣传部只找下级宣传部,结果书记、主席、主任、校长这些总负责人根本不知道,也不负责。
书中案例出处
审查干部的两种组织走法
对比只靠上级组织部与经由单位行政负责人推动全员参与的差别。
说明「谁来传达」直接决定了这件事能调动多少人。
生活中的例子
某公司信息安全部要求全员在两周内完成账号权限清理,直接给各分子公司的 IT 对接人发了通知。两周后完成率不足两成,IT 对接人反馈说业务方不肯配合停用旧账号,自己无权强制。安全负责人改由集团 COO 向各分子公司总经理发起,要求各总经理指定本地牵头人并对结果负责,IT 只提供工具和清单。三周后完成率到九成四,清理掉的僵尸账号里包含十七个仍具备生产库写权限的离职员工账号。
常见误区
误区:认为找对口部门最有效率——同一条线的人术语相通、沟通成本低,绕开层级还显得敏捷。在纯技术性、不需要外部配合的事情上这确实成立,所以它容易被推广到所有事情上。问题在于,一旦这件事需要动用对口部门之外的人或资源,对口部门既没有调度权也没有担责的位置,它只能把压力向下传递成催办。判断要不要走总负责人,不看事情属于哪条线,而看它的完成是否依赖本单位其他人的配合;只要依赖,就必须让总负责人先接住这个责任。