一句话定义
片面性就是不知道全面地看问题——只了解矛盾的一方,不了解另一方;只看见局部,看不见全体。它的结果是找不出解决矛盾的方法。
机制 / 原理
文本列举的片面组合有一个共同结构:只了解利益相关的一方,不了解对立的一方。可以直接拿来自查的几对是——只了解顺利情形不了解困难情形、只了解过去不了解将来、只了解个体不了解总体、只了解缺点不了解成绩、只了解原告不了解被告。注意最后一对:只听一方陈述就下判断,是片面性最日常的形态。文本引了两句古语作旁证——知彼知己,百战不殆,说的是作战的双方;兼听则明,偏信则暗,说的是信息来源。文本同时给了一条现实的限定:要求全面并不意味着能够完全做到,但这个要求本身将使我们防止错误、防止僵化。
经典实验 / 例子
文本举了《水浒传》里宋江三打祝家庄作为最好的例子。前两次都因为情况不明、方法不对而打了败仗。后来改变方法,从调查情形入手,于是熟悉了盘陀路,拆散了李家庄、扈家庄和祝家庄之间的联盟,并且在对方营盘里布置了内应,第三次才打了胜仗。这个例子的关键不在于最后赢了,而在于前两次失败的原因被明确归为片面——只知道要打的那一家,不知道另外两家与它的关系,也不知道地形的实际情况。
书中案例出处
三打祝家庄的前两次失败
以文学案例说明片面导致失败,改从调查情形入手并拆解对方联盟后才成功。
提供了一个非政治的、结构清晰的片面性案例,便于迁移。
生活中的例子
一家公司要处理一起部门间的责任纠纷,分管副总只听了发起投诉的一方陈述,就判定另一方流程失职并要求整改。被判定的一方随后提交了完整的沟通记录,显示投诉方曾在两周前口头同意变更方案,只是没有留下书面确认。事情反转后,双方的信任比纠纷本身受损更重。此后公司立了一条规矩:任何跨部门定责,必须在同一场会议上听取双方陈述,不接受单方面材料直接定性。
常见误区
误区:以为自己已经很全面了,因为「我把各方意见都听了」——但实际上只是把持相同立场的人听了好几遍。这种情况极难自察,因为主观上确实做了广泛听取,而且每个人的说法都互相印证,反而更增强了信心。互相印证恰恰是同源信息的特征。有效的自查不是数听了多少人,而是问:我有没有认真听过一个与我结论相反的人,并且能复述出他的理由中最有道理的那一条?复述不出来,就说明还没真正听过对面。