一句话定义
启发式审计是在快速判断后检查:我是不是用了方便线索替代核心问题。它把直觉从答案降级为线索。
机制 / 原理
做法很短:写原问题,写直觉答案,写触发线索,再写缺失证据。只要触发线索不是原问题的充分证据,就进入慢判断。
经典实验 / 例子
第 8-9 章把多种启发式放在一起:人会用情绪、相似性、容易想起的例子或强度匹配来回答复杂问题。比如问一个政治家的前景,系统1可能实际回答的是“他现在看起来有多有气势”;问金融犯罪惩罚是否合理,实际回答的可能是“我有多愤怒”。这些案例共同说明,启发式常把方便线索伪装成目标问题的答案。
生活中的例子
公司讨论是否涨价时,销售说“竞品也涨了”,市场说“用户最近抱怨少”,财务说“毛利压力大”。负责人把这些都写成线索,再回到目标问题:我们的核心用户能否接受、替代品是什么、涨价后流失是否可控。启发式审计没有禁止直觉,而是要求每条直觉先说明自己回答的是哪一个问题。
常见误区
误区:启发式一定要禁止。 它可以提供线索,但不能直接越权成结论。