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浅色
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即时检验
DP306 · 拟人化陷阱
一款客服机器人用头像和“我理解你”开场,但遇到账户异常只重复模板。按拟人化陷阱,最该先补什么?
更像真人的眨眼动画,让用户更愿意等待
明确能力边界、失败解释和人工转接入口
把所有错误都改成幽默语气,降低紧张感