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浅色
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即时检验
MAO1.1 · 发言权的前置条件
一位新任分管副总在第一次业务会上想指出「售后回访环节纯属浪费」,但他没有查过这个环节的来历和效果。按发言权的前置条件,他此刻最该说的是什么?
「售后回访是哪一年、因为什么加进流程的?去年它带来过哪些可量化的结果?」
「我的观察不一定准,仅供参考——我觉得售后回访可以砍掉。」
「售后回访先保留,但我们下个季度试点取消一个区域,用数据说话。」