一句话定义
把一线分散、零碎、互相矛盾的意见收上来，研究成一套有系统的判断，再送回一线去解释、执行，并用执行结果反过来修正这套判断。判断的正确性不由提出者的层级保证，而由它走完这一圈之后还剩下多少来保证。
机制 / 原理
这条回路有四个不能省的动作：集中——把分散意见收拢并研究，不是原样转述；化为系统意见——补上意见之间的因果和取舍，形成能指导行动的判断；回到一线解释——让执行者理解为什么这样定，而不是只收到结论；在行动中考验——用执行结果检验判断是否成立。四个动作缺一个，回路就断在原地。判断走完一圈之后再走第二圈，每一圈都比上一圈更贴近实际。断在第一步的表现是意见收上来就压住；断在第三步的表现是决定下发了但没人知道理由；断在第四步的表现是从不回头看上次的决定兑现了没有。
经典实验 / 例子
1943年6月中共中央下发这份关于领导方法的决定时，点名批评了三种干部：一种把下级意见收上来就搁着，从不研究；一种不总结一线经验，喜欢自作聪明地发表许多意见，结果意见变成不切实际的空论；还有一种作了号召就算完事，不接着做具体指导，于是号召停在嘴上、纸上和会议记录上。决定要求各级领导把「集中起来—坚持下去」当作基本方法反复走，并明确写下判断质量的标准不是提得漂亮，而是一次比一次更贴近实际。
书中案例出处
1943年整风中对三种失效领导方式的诊断
文本把领导失效归为回路断点：意见不研究、经验不总结、号召无跟进。
说明这条回路的价值不在「听意见」这个姿态，而在四个动作是否都完成。
生活中的例子
一家客服中心每月收到两百多条一线坐席的吐槽，主管过去只是汇总成表格发给上级。改法之后，他先把两百条归并成七类真实卡点，写清每类背后的系统原因和建议取舍，形成一份处理口径；再开半小时会把口径讲给坐席听，重点讲为什么某两类暂时不改；一个月后回收执行数据，发现其中两类口径反而拉长了通话时长，于是第二版口径把这两类退回原做法。三轮之后，投诉率下降四成。
常见误区
误区：以为「从群众中来」就是多开座谈会、多收意见，收得越多越民主。这个想法诱人，是因为收集意见看起来最像重视一线，而且工作量可见、容易汇报。但只收不研究，等于把矛盾原样搬到上级桌上；只研究不返回，一线永远不知道自己的话去了哪里，下次就不再说真话。判断这条回路是否走通，看的不是收了多少条意见，而是能否说清哪几条被采纳、哪几条被否掉、否掉的理由是什么，以及上一轮的决定后来兑现了没有。