一句话定义
问题替代是系统1把困难问题悄悄换成容易问题。人给出的答案看似相关,其实回答的是另一个问题。
机制 / 原理
碰到快速答案时,把原问题写出来,再写出你实际回答的问题。如果两者不同,就需要补证据或换方法。
经典实验 / 例子
第 9 章用约会次数和幸福感问题展示问题替代。学生先被问最近约会次数,再被问最近是否幸福时,约会带来的情绪会滞留在脑中,影响他们回答幸福问题。学生并没有真的认为浪漫生活等于整个人生,但系统1会把难以回答的生活满意度,替换成已经被激活、容易回答的恋爱满意度。这个案例清楚地显示:答案可能很快,却答的是另一道题。
生活中的例子
产品评审要判断一个新功能是否值得做,会议却被一个精美原型带动,大家一直讨论“这个想法很让人兴奋”。主持人把白板分成两栏:原问题是需求强度、成本和替代方案;实际回答的是兴奋感和新鲜感。团队随后补用户证据和维护成本,最后只保留低成本试验。问题替代被写出来后,快答案才失去伪装。
常见误区
误区:答案来得快说明问题简单。 可能只是大脑换了一个简单问题。